Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Innerhalb dieser Frist kann ein Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Käufer oder eine empfangsberechtigte Person.

Ausführliche Informationen hierzu befinden sich in der Widerrufsbelehrung auf dieser Website.

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware angeboten werden.

Damit eine Rückgabe berücksichtigt werden kann, sollte der Artikel:

• vollständig sein,

• keine ungewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweisen,

• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• sämtliches Zubehör und relevante Bestandteile enthalten.

Eine Nutzung der Ware sollte sich auf die Prüfung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion beschränken.

Die freiwillige Rückgabe berührt gesetzliche Ansprüche nicht.

3. Von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Waren von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere gelten für:

• deutlich gebrauchte oder beschädigte Artikel,

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• entsiegelte Hygieneartikel,

• bereits montierte oder veränderte Waren,

• Artikel, die aufgrund ihres Zustands nicht mehr weiterverkauft werden können.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.

4. Ablauf einer Rückgabeanfrage

Für die Bearbeitung einer Rückgabeanfrage können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• betroffene Artikel

• Grund der Rückgabe

• Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten

Kontaktmöglichkeiten:

Homalira
12128 WESTBURY GLEN CT
CHARLOTTE, NC 28262-1613
United States

E-Mail: web@homalira.com

Telefon: +1 (630) 292-0460

Vor dem Rückversand empfiehlt sich eine vorherige Kontaktaufnahme, damit gegebenenfalls passende Rücksendeinformationen bereitgestellt werden können.

5. Rücksendekosten

5.1 Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf innerhalb der geltenden Frist können die üblichen Rücksendekosten übernommen werden.

5.2 Freiwillige Rückgaben außerhalb des Widerrufsrechts

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Rücksendekosten grundsätzlich vom Käufer getragen werden.

Liegt ein Produktfehler, eine Falschlieferung oder ein Transportschaden vor, können die angemessenen Rücksendekosten im Einzelfall übernommen werden.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Kontrolle der Ware und der Verpackung.

Besondere Aufmerksamkeit empfiehlt sich bei:

• sichtbaren Transportschäden,

• fehlenden Teilen,

• falsch gelieferten Artikeln,

• beschädigten Verpackungen.

Zur Dokumentation können folgende Maßnahmen hilfreich sein:

• Verpackung aufbewahren

• Fotos erstellen

• zeitnah Kontakt aufnehmen

Eine schnelle Mitteilung erleichtert in vielen Fällen die weitere Bearbeitung.

7. Rückerstattungen

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, kann die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die Bearbeitung kann insbesondere nach:

• Eingang der Rücksendung oder

• Vorlage eines Versandnachweises

eingeleitet werden.

Bis zur endgültigen Gutschrift können zusätzliche Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern entstehen.

Bei Kreditkartenanbietern wie Visa oder Mastercard kann die Verbuchung unter Umständen etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen.

Wurde die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt und ist dadurch eine Wertminderung entstanden, kann diese im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht in allen Fällen angeboten.

Da Lagerbestände und Verfügbarkeiten variieren können, empfiehlt sich bei gewünschter Änderung häufig folgendes Vorgehen:

• Rückgabe des ursprünglichen Artikels

• anschließende Neubestellung des gewünschten Produkts

Bei beschädigten Artikeln oder Lieferfehlern kann eine individuelle Prüfung erfolgen.

9. Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Kann eine Zustellung aufgrund bestimmter Umstände nicht abgeschlossen werden, kann die Sendung an das Versandlager zurückgeführt werden.

Dies kann beispielsweise auftreten bei:

• fehlerhaften Adressdaten,

• erfolglosen Zustellversuchen,

• fehlender Annahme,

• unbegründeter Paketverweigerung.

Soweit gesetzlich zulässig, können tatsächlich entstandene Versand-, Rückführungs- oder Bearbeitungskosten berücksichtigt werden.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleiben unberührt:

• gesetzliche Widerrufsrechte

• gesetzliche Gewährleistungsansprüche

• sonstige zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht

Soweit einzelne Regelungen dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.