Bestellstornierung

1. Stornierung einer Bestellung

Falls eine Bestellung storniert werden soll, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Wurde die Ware bereits versendet, ist eine direkte Aufhebung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – die Regelungen zum Widerrufsrecht oder zur Rückgabe Anwendung finden.

Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Widerrufsbelehrung sowie in den AGB.

2. Anfrage zur Bestellstornierung

Zur Bearbeitung einer Stornierungsanfrage können folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• verwendete E-Mail-Adresse

Kontaktmöglichkeiten:

Homalira
12128 WESTBURY GLEN CT
CHARLOTTE, NC 28262-1613
United States

E-Mail: web@homalira.com

Telefon: +1 (630) 292-0460

Je früher die Anfrage eingeht, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Bearbeitung vor dem Versand möglich ist.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, aber noch nicht versendet, kann im Falle einer bestätigten Stornierung eine Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen.

Die Bearbeitung der Rückzahlung kann üblicherweise innerhalb weniger Werktage eingeleitet werden.

Bis zur endgültigen Gutschrift können zusätzliche Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitute entstehen.

Bei Kreditkarten wie Visa oder Mastercard kann die Verbuchung abhängig von der Bank etwa 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

4. Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung meist nicht mehr möglich.

In solchen Fällen kann gegebenenfalls Folgendes gelten:

• Rückgabe nach Erhalt der Ware

• gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

• Anwendung der jeweiligen Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen

Bereits angefallene Zusatzkosten für Sonderversandarten oder spezielle Lieferleistungen können unter Umständen von einer Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Vorbehalt der Auftragsstornierung

Es bleibt vorbehalten, Bestellungen in bestimmten Situationen nicht anzunehmen oder zu stornieren.

Dies kann insbesondere erfolgen bei:

• fehlender Warenverfügbarkeit

• nicht erfolgreich abgeschlossener Zahlung

• auffälligen oder nicht verifizierbaren Zahlungsdaten

• offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern

• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

• rechtlichen oder logistischen Hindernissen

• Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs

Falls bereits Zahlungen erfolgt sind, kann eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen werden, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

6. Unterstützung und weitere Hinweise

Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Rückzahlungen oder Rücksendungen kann der Kundenservice über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.

Diese Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht.